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bbw-seminare.de    Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen

Kritikgespräche und schwierige Gespräche konstruktiv führen

Sie wollen konkrete Missstände ansprechen? Einsicht für unzureichende oder fehlerhafte Leistung bzw. Fehlverhalten erzeugen? Motivation zur Verbesserung des aktuellen Zustands erreichen und Beziehung verbessern? Kritikgespräche sind oft ein Horrorthema für Führungskräfte. Die wenigsten Probleme lösen sich aber von allein. Deshalb müssen Führungskräfte die Fähigkeit besitzen, Kritikgespräche erfolgreich zu führen – Gespräche, die aktivieren und mobilisieren und, wenn notwendig, Grenzen setzen. Damit wird Klarheit geschaffen und dem Gegenüber die Chance gegeben, sich weiterzuentwickeln und nicht immer wieder die gleichen Fehler zu machen. 

Präsenz
Teilnahmebescheinigung
ab 495,00 €
Termine und Kontakt

Zielgruppen

  • Führungskräfte
  • Nachwuchsführungskräfte

Abschlussart

  • Teilnahmebescheinigung

Kursdetails

Inhalte

Strategische Vorbereitung auf herausfordernde Gespräche

  • Analyse der Gesprächssituation und Zieldefinition
  • Vorbereitung auf mögliche Reaktionen und Gegenargumente

Klarheit über die eigene Rolle und Ziele

  • Reflexion der eigenen Haltung und Verantwortung
  • Abgrenzung zwischen sachlicher und emotionaler Ebene

Aktive Gesprächsgestaltung in schwierigen Situationen

  • Strukturierung von Kritik-, Konflikt-, Ermahnungs-, Motivations-, Verhandlungs- und Trennungsgesprächen
  • Steuerung des Gesprächsverlaufs durch gezielte Interventionen

Klare und verständliche Argumentation

  • Präzise Formulierungen zur Vermeidung von Missverständnissen
  • Einsatz überzeugender Begründungen und Beispiele

Sicherung der Nachhaltigkeit von Gesprächsergebnissen

  • Festhalten von Vereinbarungen und nächsten Schritten
  • Nachbereitung und gegebenenfalls erneute Klärung

Gezielter und flexibler Einsatz von Gesprächstechniken

  • Anwendung von Ich-/Du-Botschaften, aktivem Zuhören und Fragetechniken
  • Einsatz von Feedback-Methoden und Metakommunikation

Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeitstypen

  • Anpassung der Kommunikation an verschiedene Gesprächspartner
  • Erkennen und Berücksichtigen individueller Reaktionsmuster

Interventionen in schwierigen Situationen

  • Deeskalationstechniken für kritische Gesprächsmomente
  • Umgang mit Widerstand, Abwehr oder Eskalation

Ihr Nutzen

Die Teilnehmer*innen …

  • führen kritische Gespräche klar, wertschätzend und zielgerichtet.
  • nutzen Kritikgespräche als Motor für Entwicklung und Verbesserung.
  • geben Sie der jeweiligen Gesprächssituation einen angemessenen Rahmen.
  • steuern die Kommunikation mit professionellen Gesprächstechniken.
  • erreichen mit einer positiven Haltung gezielt auch bei schwierigen Themen eine entsprechende Wirkung und konstruktive Lösung.

Hinweis zu unseren Lernmethoden

Präsenz

Diese Veranstaltung wird vor-Ort in unseren Unterrichtsräumen oder externen Schulungsräumen durchgeführt.

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Termine und Kontakt vor Ort

Zu viele Treffer? Bitte grenzen Sie Ihre Auswahl ein.

Hinweis: Unsere Ansprechpartner*innen vor Ort beraten Sie gerne zu allen Details der jeweiligen Veranstaltung. Bitte klicken Sie hierzu rechts auf den Pfeil neben der Veranstaltung, um zu Ihrem Kontakt vor Ort zu gelangen.

Veranstaltungen (1)
  • Augsburg
    03.12.2025 – 03.12.2025
    Icon PDF

    Raum

    86150 Augsburg

    Beginn
    03.12.2025 – 09:00 Uhr

    Ende
    03.12.2025 – 17:00 Uhr

    Ansprechpartner*in
    Doris Pinsker
    Telefon 089 44108-418
    E-Mail doris.pinsker@bbw.de

    Trainer*in

    Helmut Demmelhuber
    • Präsenz
    • 1 Tag,
    • 495,00  MwSt. frei
    • zzgl. Tagungspauschale 81,80 € (inkl. 19% MwSt.)

Ansprechpartner*innen

Bild von Elke Wailand

Elke Wailand

Leiterin

Geschäftsbereich Seminare & Trainings

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